FAQ / Häufige Fragen

Produkte:

Verfügt Ihr Unternehmen über eine Ausstellung?

Die Meisten der von uns vertriebenen Produkte können Sie innerhalb unserer Öffnungszeiten im Rahmen unserer Ausstellung in Augenschein nehmen. Gerne stellen wir Ihnen in dem Zuge ein Handmuster zur Verfügung.

 

Lieferung / Abholung:

Können die von mir erworbenen Produkte bei  Ihnen abgeholt werden?

Selbstverständlich ist eine Abholung der Ware innerhalb unserer Öffnungszeiten kostenlos an unserem Firmensitz in Datteln möglich. Wir teilen Ihnen grundsätzlich vorab mit, ab wann die Materialien zur Abholung bereitstehen.

 

Wie wird das Material angeliefert?

Unser Unternehmen verfügt über speziell für unsere Produkte konzipierte Pritschenfahrzeuge mit einem zulässigen Gesamtgewicht bis 3,5 t. Bitte beachten Sie, dass die Lieferanschrift mit diesen bis zu 9 m langen Fahrzeugen frei befahrbar sein muss.

 

Muss ich beim Abladen helfen?

Die Anlieferung erfolgt grundsätzlich mit einem Auslieferungsfahrer. Bei schweren oder sperrigen Produkten wird zusätzliches Personal benötigt, welches kundenseitig zu stellen ist.

 

Zahlung:

Welche Zahlungsmethoden habe ich für die erworbenen Waren?

Sofern keine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde, können Sie unsere Rechnung bar oder per girocard bei Abholung oder Lieferung begleichen.

 

Zuschnitte:

Was kostet das Zuschneiden der von mir erworbenen Ware?

Als serviceorientiertes Unternehmen ist es für uns eine Selbstverständlichkeit, dass fünf Zuschnitte im rechten Winkel pro erworbener Platte kostenlos durchgeführt werden. Die Kosten für weitere Zuschnitte werden nach Aufwand berechnet, Ihnen jedoch grundsätzlich vor der Bestellung genannt.

 

Führen Sie auch Schrägzuschnitte aus?

Unser Unternehmen führt keine Schräg- und Sonderzuschnitte aus.

 

Was ist beim Zuschneiden von Stegplatten zu beachten?

Längenzuschnitte im rechten Winkel sind problemlos möglich, Breitenzuschnitte von Stegplatten sollten jedoch auf ein Minimum reduziert werden, da die Steifigkeit des Produktes negativ beeinflusst werden kann.

 

Führen Sie auch Zuschnitte bei Well- und Trapezplatten durch?

Well- und Trapezplatten schneiden wir gerne auf das gewünschte Längenmaß zu. Breitenzuschnitte sind bitte bauseits durchzuführen.

 

Warum kann eine Platte in der Größe von 1.000 mm x 2.000 mm nicht mittig auf 2 Stck. a 1.000 mm x 1.000 mm geteilt werden?

Ausgenommen der Materialien aus unserem Produktbereich „Metall-Kantprofile“ ist grundsätzlich die Sägeblattstärke von 4,8 mm zu berücksichtigen. D.h. aus einer Platte im Format von 1.000 mm x 2.000 mm erhält man bei mittiger Teilung zwei Platten je ca. 1.000 mm x 997 mm.

 

Was passiert mit den Reststücken?

Sofern keine anderslautende Vereinbarung getroffen wurde, werden Reststücke nicht mitgeliefert und umgehend dem Recycling zugeführt. Für den Fall, dass Sie die Reststücke für weitere Projekte benötigen, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit.  

 

Telefon / Hotline

Sie haben Fragen oder benötigen telefonische Unterstützung bei Ihrem Projekt?
Unser Team steht Ihnen zu folgenden Zeiten gerne mit Rat und Tat zur Seite:

Montag bis Freitag (01.03. bis 30.11.): 08:00 bis 18:00 Uhr
Montag bis Freitag (01.12. bis 28.02.): 08:00 bis 17:00 Uhr

0 23 63 / 3 45 96

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